Οδηγός Υποστήριξης MNG+

Αυτό το έγγραφο παρέχει πληροφορίες υποστήριξης για την εφαρμογή MNG+, συμπεριλαμβανομένων συμβουλών αντιμετώπισης προβλημάτων, συχνών ερωτήσεων και στοιχείων επικοινωνίας για πρόσθετη βοήθεια.

Απαιτήσεις Συστήματος

Κινητές Συσκευές

• iOS: iOS 12.0 ή νεότερο
• Android: Android 6.0 (Marshmallow) ή νεότερο
• Αποθηκευτικός χώρος: Τουλάχιστον 100MB ελεύθερου χώρου
• Διαδίκτυο: Απαιτείται ενεργή σύνδεση στο διαδίκτυο για τις περισσότερες λειτουργίες

Έκδοση Web

• Περιηγητές: Chrome 80+, Firefox 75+, Safari 13+, Edge 80+
• Διαδίκτυο: Απαιτείται ενεργή σύνδεση στο διαδίκτυο

Ξεκινώντας

Εγκατάσταση

1. iOS: Κατεβάστε το MNG+ από το Apple App Store
2. Android: Κατεβάστε το MNG+ από το Google Play Store
3. Web: Αποκτήστε πρόσβαση στην έκδοση web στο https://phonehouse.work/

Πρώτη Σύνδεση

1. Χρησιμοποιήστε τα διαπιστευτήρια που σας παρέχονται από τον διαχειριστή σας
2. Εάν δεν έχετε διαπιστευτήρια, χρησιμοποιήστε την επιλογή "Εγγραφή" εάν είναι διαθέσιμη για τον οργανισμό σας
3. Για ανάκτηση κωδικού πρόσβασης, χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο "Ξέχασα τον κωδικό μου" στην οθόνη σύνδεσης

Συνήθη Προβλήματα και Λύσεις

Προβλήματα Συνδεσιμότητας

Πρόβλημα: Η εφαρμογή εμφανίζει το μήνυμα "Χωρίς Σύνδεση"

Λύση:

• Ελέγξτε τη σύνδεση της συσκευής σας στο διαδίκτυο
• Δοκιμάστε να εναλλάξετε μεταξύ Wi-Fi και δεδομένων κινητής τηλεφωνίας
• Επανεκκινήστε την εφαρμογή αφού αποκατασταθεί η σύνδεση

Προβλήματα Σύνδεσης

Πρόβλημα: Αδυναμία σύνδεσης με τα σωστά διαπιστευτήρια

Λύση:

• Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το σωστό email/όνομα χρήστη
• Ελέγξτε αν είναι ενεργοποιημένο το Caps Lock
• Χρησιμοποιήστε την επιλογή "Ξέχασα τον κωδικό μου" για επαναφορά του κωδικού πρόσβασης
• Επικοινωνήστε με τον διαχειριστή σας εάν το πρόβλημα παραμένει

Η Λίστα Todo Δεν Συγχρονίζεται

Πρόβλημα: Νέες εργασίες ή αλλαγές δεν εμφανίζονται σε όλες τις συσκευές

Λύση:

• Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο
• Τραβήξτε προς τα κάτω για ανανέωση της λίστας todo
• Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά
• Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής (Ρυθμίσεις > Εφαρμογές > MNG+ > Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης)

Οι Αναρτήσεις Ιστολογίου Δεν Φορτώνουν

Πρόβλημα: Η ενότητα ιστολογίου εμφανίζεται κενή ή αποτυγχάνει να φορτώσει

Λύση:

• Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο
• Τραβήξτε προς τα κάτω για ανανέωση της λίστας ιστολογίου
• Επανεκκινήστε την εφαρμογή

Προβλήματα Αιτήματος Άδειας

Πρόβλημα: Αδυναμία υποβολής αιτημάτων άδειας

Λύση:

• Βεβαιωθείτε ότι έχουν συμπληρωθεί όλα τα απαιτούμενα πεδία
• Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο
• Βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός σας έχει τα απαραίτητα δικαιώματα

Βοήθεια για Συγκεκριμένες Λειτουργίες

Διαχείριση Todo

• Οι εργασίες μπορούν να δημιουργηθούν, να επεξεργαστούν και να επισημανθούν ως ολοκληρωμένες
• Προσθέστε σχόλια σε εργασίες πατώντας σε μια εργασία και επιλέγοντας "Σχόλια"
• Φιλτράρετε εργασίες χρησιμοποιώντας τις επιλογές φίλτρου στο πάνω μέρος της οθόνης

Αιτήματα Άδειας

• Συμπληρώστε όλα τα απαιτούμενα πεδία στη φόρμα αιτήματος άδειας
• Επιλέξτε τις κατάλληλες ημερομηνίες χρησιμοποιώντας το εργαλείο επιλογής ημερομηνίας
• Προσθέστε τυχόν απαραίτητες σημειώσεις στο αίτημά σας
• Υποβάλετε τη φόρμα και περιμένετε την ειδοποίηση έγκρισης

Αναρτήσεις Ιστολογίου

• Περιηγηθείτε στις προτεινόμενες αναρτήσεις στην αρχική οθόνη
• Δείτε όλες τις αναρτήσεις στην ενότητα Ιστολόγιο

Προσαρμογή Θέματος

• Η εφαρμογή προσαρμόζεται αυτόματα στις ρυθμίσεις φωτεινού/σκοτεινού θέματος της συσκευής σας

Συχνές Ερωτήσεις

Ε: Είναι ασφαλή τα δεδομένα μου στην εφαρμογή MNG+;

Α: Ναι, το MNG+ χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση βιομηχανικού προτύπου για τη μετάδοση και αποθήκευση δεδομένων. Για περισσότερες λεπτομέρειες, δείτε την Πολιτική Απορρήτου μας.

Ε: Μπορώ να χρησιμοποιήσω το MNG+ εκτός σύνδεσης;

Α: Διατίθεται περιορισμένη λειτουργικότητα εκτός σύνδεσης. Μπορείτε να δείτε περιεχόμενο που έχει φορτωθεί προηγουμένως, αλλά θα χρειαστείτε σύνδεση στο διαδίκτυο για να συγχρονίσετε αλλαγές ή να αποκτήσετε πρόσβαση σε νέο περιεχόμενο.

Ε: Πώς ενημερώνω την εφαρμογή;

Α: Οι ενημερώσεις είναι διαθέσιμες μέσω του καταστήματος εφαρμογών της συσκευής σας. Ενεργοποιήστε τις αυτόματες ενημερώσεις για την καλύτερη εμπειρία.

Ε: Μπορώ να εξαγάγω τα δεδομένα μου από το MNG+;

Α: Επικοινωνήστε με τον διαχειριστή σας για επιλογές εξαγωγής δεδομένων.

Ε: Πώς διαγράφω τον λογαριασμό μου;

Α: Η διαγραφή λογαριασμού πρέπει να γίνει από τον διαχειριστή σας. Επικοινωνήστε μαζί του για βοήθεια.

Γνωστά Προβλήματα

• Ο σαρωτής κωδικών QR ενδέχεται να μη λειτουργεί σωστά σε ορισμένες παλαιότερες συσκευές
• Οι ελληνικοί χαρακτήρες ενδέχεται να εμφανίζονται λανθασμένα σε εξαγόμενες αναφορές
• Περιστασιακές καθυστερήσεις στην παράδοση ειδοποιήσεων

Λήψη Πρόσθετης Βοήθειας

Υποστήριξη Εντός Εφαρμογής

• Πλοηγηθείτε στις Ρυθμίσεις > Βοήθεια & Υποστήριξη

Υποστήριξη μέσω Email

• Γενικές ερωτήσεις: support@phonehouse.com.gr
• Τεχνικά προβλήματα: support@phonehouse.com.gr
• Προβλήματα λογαριασμού: support@phonehouse.com.gr

Σχόλια και Αιτήματα Λειτουργιών

Βελτιώνουμε συνεχώς το MNG+. Στείλτε τις προτάσεις και τα σχόλιά σας στο support@phonehouse.com.gr

Πληροφορίες Έκδοσης

Όταν επικοινωνείτε με την υποστήριξη, παρακαλούμε συμπεριλάβετε:

• Έκδοση εφαρμογής (βρίσκεται στις Ρυθμίσεις > Σχετικά)
• Μοντέλο συσκευής
• Έκδοση λειτουργικού συστήματος
• Λεπτομερή περιγραφή του προβλήματος
• Βήματα για την αναπαραγωγή του προβλήματος
• Στιγμιότυπα οθόνης (εάν ισχύει)